会做生意的孔夫子

谁见了这个题目都觉得可笑，其实产生这个念头的时候我也觉得好笑。孔子是圣人，是大教育家，怎么能和生意扯到一起呢？但当我解读了《论语》中的一些孔老先生的论述后，觉得他是个很有经济头脑的人，最起码，他是用市场的观念指导了自己的事业。您先别笑，且听我慢慢道来。
让我们穿越时空的隧道，回望两千五百多年前身居鲁国小城那个慈祥的孔子吧。看看那个时候，我们的孔圣人是如何用市场的观念推行自己的治国与为政的观点，如何教育自己学生的吧。
先说说孔子带着自己的学生周游列国。其实按现代的说法就是四处去推销自己的管理理念，政治主张。他认为只有施行周之礼乐才能治理好国家，才能使人民顺从，国家强盛，统治稳固的目的。于是他四处游说，向诸侯列国的国君推销孔氏的治国理念与方略。
您想一想，这和我们现在许多管理公司、管理专家们推销自己的管理模式与管理理念；众多的厂商用各种方式大做广告推销自己的产品是否异曲同工？
孔子在推销自己的治国方略与管理理念方面充分体现了市场的观念，那就是苦口婆心地规劝那些国君们，使他们认知自己的理念。即使在具体的教育中也处处闪烁着营销的光芒呵。
如，孔圣人提出“因材施教”的教育理念。什么叫“因材施教”？这分明是以客户为导向、以市场需求为导向的观念吧。孔子对自己的每一个学生的脾气秉性、性格特点等都很了解，他做到了“有教无类”，他的学生中干什么的都有，有商人，有地主，有手工业者，有农民，有贵族，有平民。他按自己的理论分别制订教育方案，针对每个个体开发适合个体学习的教育方法。所以，孔子弟子三千人，其中出了七十二贤人。可以说是因材施教的方式成就了孔子伟大教育的成功案例啊。
那位可能说了，你说的未免牵强附会了吧。那么让我们再一次聆听孔老先生其他的言论，从那里您会越来越清晰地体味到孔夫子的市场观念的。
孔子有句最著名的话叫做：“己所不欲，勿施于人”。其实这句话就充分体现了孔子的市场观念，那就是换位思考，多为他人考虑，这不是以客户为中心的市场观吗？我们经常对我们的员工讲要换位思考，就是我们想问题，做事情，一定要考虑客户是否需要，考虑客户的心理感受，尊重客户的多方位需求。你提供的产品和服务如果得不到客户的承认，即客户不买你的帐，那么你的产品和服务的价值是否大打折扣了呢？
为了使你的产品和服务得到客户的认可与接纳，那么就请你记住孔夫子的这句非常著名的话吧：“己所不欲，勿施于人！”
孔子在对待他人的态度方面，也充满了市场的精神。那就是对他人的尊重，对客户的尊重，并且这种尊重是真诚的，发自内心的。他认为，要“以直报怨，以德报德”。在我们服务单位中的某些人当中，甚至一部分管理人员中，依然存在着“惟我独尊”的思想。他们对待客户的态度不是发自内心的真情流露，而是稍带有轻视甚至鄙视的眼光。他们把客户群体人为地分为三六九等，对领导热情有余，笑的阳光灿烂；对一般客户冷言冷语，态度冷漠。对待客户没有那种感恩的心，那中发自肺腑的尊敬。
客户来我们这里消费，是给我们带来了机会，客户就是我们的衣食父母，是成就我们事业的核心。没有了客户的市场只能是孤家寡人的孤芳自赏与妄自尊大，没有任何市场的价值可言！
有的服务者由于缺乏对客户的真心尊重，在客户对服务发生歧义或异议时，不是认真听取意见和建议，而是恶语相加，甚至出口伤人。最流行的论调是：“你这个人咋这么多事儿！”“你这个人什么素质！”等等。他们不知道客户的抱怨是新的商机，客户的投诉是提升管理的良药，直白点说，就是市场观念的缺失与职业素养的缺位。
孔子很博学，很伟大，但是他非常谦虚。他说要“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。其实这也充满了朴实的市场精神的。有人说，成功往往不是取决于你的高腔调，而是你的低姿态。谦虚的人，谨慎的人总是得到机会的垂青。反观我们之中的某些人，他们善于的是拿自己的长处比别人的短处；如果别人确实比自己做的强，他可以找到一千个理由，一万个托词，什么条件不一样啊，什么地理位置不同啊，什么人的素质有差别啊，什么管理理念不可学啊，等等。总之是自己比别人强，从来不承认自己的不足，不承认在管理理念与管理方法上的差距。
早在两千五百多年前的孔子已经有了“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”的观念，而我们作为二十一世纪的现代人，倒缺乏了这种良好的涵养与虚怀若谷的品格了？
《论语》博大精深，通透世事与人生，因此有半部《论语》治天下的金石之言。愿你和我从《论语》中多领悟些道理与哲学，撷取五千年中华文化的深厚营养，端正做人，勤奋做事，与人为善，多用市场的观念思考问题，在市场中实现我们每个人的价值。