排队办事记

因上月29日下班后才收到一张税控发票，第二天本想早点到税务去办理发票认证手续。因其他事情担搁了，拖到十点才出发，到税务局的时间是十点二十分。本以为最一天应该没有太多人来办理发票认证了，没想到人多得整个办税大厅都排满了。这里不用“挤”满了人而用“排”满了人，是因为根本不能挤，只能“排”队。
还好是求人的事，要不肯定很多人会退场。税务人员的发票认证机器的识别能力是差得可以，一张有时要几个来回才“认得”。而排在最前面的那家企业有700多张发票，这家企业的400多份在那机器上一折腾就花了二个多小时，后因大家义愤填膺。提议说，大多数人都才1至10张发票，为何不等中午的时候才把其他300多份发票认证，而让我们只有1至10份发票的人在这干等。
税务局的领导也几次到现场察看，但都没说什么就走了。后来有人抗议了，工作人员才停了3家上百份发票的认证，队伍开始向前移动。我一张发票用了2。5小时才“认证”，在外办事很多人练就了一副不急不噪的好功夫。
排队办事本没有什么好非议的，但作为代表政府为纳税人提供服务的窗口，是否必须有应变特殊情况的管理机制。这样，有利于纳税人提高办事效率。